Vienen dos grandes innovaciones por parte de Google, que van a cambiar radicalmente, no sólo el panorama de e-commerce, sino también la forma de hacer las compras en el mundo real.

Google walet será un sistema para pago, consulta y promociones mediante móvil, usando tecnología NFC para móviles, de la que ya hablamos en otro artículo. Cada vez se usa más en Estados Unidos, y habrá que ver cuanto tarda en implantarse en España, pero ya se están vendiendo teléfonos móviles preparados para utilizar esta tecnología, así que empezaremos a ver ejemplos muy pronto. Google shopping es aún más inmediato: Se presentó para España en Mayo y y está aquí: Tenemos un enlace en la parte superior de la página de inicio de nuestro buscador favorito.

¿Como va a cambiar esto el comercio? Vayamos primero a lo más "lejano", Google Walet:

Aunque es una tecnología basada en NFC para realizar pagos, su papel irá mucho más allá: Comparación de productos, promociones por medio de códigos QR, y promociones personalizadas en tu móvil según las compras que realices. Esto será una gran ventaja para los comrciantes, en especial para la fidelización de clientes, así como para compradores: Comodidad, facilidad para comparar productos y servicios, y compras más divertidas e interactivas. Por supuesto también plantea problemas, que detallaremos más adelante. A continuación, un bonito vídeo promocional de Google, en el que se pueden ver algunas interesantes aplicaciones de esta tecnología.

Google shopping es un sistema de comparativa de productos, y como decimos, ya está en España. Por ahora son los principales actores los que se han incorporado: El Corte Inglés, La Redout, Yoox... Pero casi todo el mundo acabará estando ahí, así que si tiene un comercio online, no lo piense ni un minuto y comience a informarse acerca de como introducir sus productos: Aquí puede encontrar la guía en español. Al permitir comparar entre tiendas, este servicio acabará siendo muy pronto la primera opción de consulta para los usuarios. También cambia la forma de promocionarse: Si antes se trabajaba el posicionamiento de cada tienda para que apareciera en los primeros resultados del buscador, ahora cobrará mayor importancia la promoción de cada producto, y mejorar la información complementaria de cada artículo pasará a ser una prioridad. También habrá que prestar más atención a los precios de la competencia, porque básicamente el fuerte de esta nueva herramienta de Google es la comparación de productos y precios. Lo que también significa que cuando el servicio se popularice, será cada vez más importante estar en este servicio: si antes se decía que si tu web no está en buscadores es como si no existiera, ahora el dicho cambia para los comercios electrónicos: Si no estás en Google shopping, pronto será como si no existieras.

Los problemas inherentes a Google Wallet son principalmente dos: La pérdida de privacidad (será mucho más fácil hacer seguimiento de nuestras compras y actividades), y la seguridad, que en internet siempre es un factor a considerar. Al poder hacer compras desde nuestro móvil, este se convertirá en un objetivo aún más atractivo para robos y virus. Google shopping aumentará la competitividad entre tiendas online, al facilitar enormemente las comparativas de precios, así que tras la previsible guerra de precios, comenzarán a ser cada vez más importante los servicios de valor añadido: postventa, envíos, promociones y atención al cliente, entre otros.